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新资讯：业务流程外包（BPO服务）的优缺点是什么？（一）-善世集团

来源:善世集团发表时间:2023-05-05 18:13:43

(资料图)

业务流程外包（BPO服务）是指企业将非核心的业务外包给人力资源服务公司，以此达到降低成本和提高效率的目的。随着市场竞争日益激烈和全球化趋势的上升，越来越多企业开始考虑将一些业务流程外包出去，如谷歌、微软、宝洁、英特尔等企业早已实行业务外包的经营策略。然而业务流程外包也存在一定的优缺点，下面善世集团来带你了解一下吧。

一、优点：

1、节省时间和资源成本

企业采用业务流程外包时，通常可以获得较为显著的成本和资源节省。以客服岗位来说，无论是在线客服、APP平台客服还是电商平台客服通常都需要大量的工作人员才能够支撑巨大的咨询数量。如果企业自己招聘客服人员，那么除了招聘成本和固定的薪资之外，还要考虑员工的其他福利待遇，在入职后还需要提供相应地培训才能完全上岗。但企业完全可以利用业务流程外包（BPO服务）的外部资源来降低成本，还可以通过人力公司的人才供应链来降低企业人员流失的焦虑。

2、提高业务专业性

专业的外包团队通常具有更高的专业性和技术能力，并且具备企业没有的丰富的项目经验和专业技能，。通过业务流程外包（BPO服务），企业可以运用其专业技能来提高业务的质量，减少非核心业务的投入精力，更加专注于自身的核心业务。以数据标注岗位来说，善世集团拥有5年项目执行经验的数据标注团队，可提供图像、视频、语音、文本、3D点云数据标注等业务流程外包服务。

3、增强业务灵活性

业务流程外包（BPO服务）可以帮助企业集中精力处理核心业务和竞争性产品，而不必分心处理一些较为次要的业务，灵活应对季节性、突发性、业务波峰等场景下的用人需求。善世集团可为客户提供全面、专业的业务流程外包服务，助力企业战略性转变。

【善世集团】全国性人力资源综合服务集团，企业新一代人力资源经营伙伴。（sshrs.cn)

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